Ewen Hub
Termos de Uso — Ewen Hub
Versão 1.0 · Última atualização: 27 de setembro de 2026
Versão vigente sempre disponível em https://ewenhub.com.br/termos
Resumo
- A Ewen Hub é uma plataforma para gerenciar convidados de eventos: lista de convidados, convites, confirmação de presença, ingresso com QR code e controle de entrada.
- Só empresas contratam a Ewen Hub. O preço é por evento, conforme a proposta comercial.
- A empresa contratante (o organizador) responde pelo evento e decide sobre os dados dos seus convidados. A Ewen Hub opera a plataforma em nome dela.
- Ingressos são nominais: não podem ser vendidos nem repassados, a não ser pela função de transferência da plataforma, quando o organizador permitir.
- Não há garantia de disponibilidade (SLA). A responsabilidade da Ewen Hub é limitada ao valor pago pelo evento.
Este resumo não substitui o texto completo abaixo.
1. Quem somos e o que estes Termos regulam
1.1. Estes Termos regulam o uso da plataforma Ewen Hub, oferecida por Ewen Hub Solucoes Tecnologicas para Eventos LTDA, CNPJ 68.980.629/0001-89, com sede em Rua Cecilio Jorge, 569, Sala 301, Santa Monica, Uberlândia/MG, 38.408-196 ("Ewen Hub" ou "nós").
1.2. A plataforma permite cadastrar eventos e tipos de ingresso, montar listas de convidados (manualmente ou por planilha), enviar convites, lembretes e informações por e-mail e WhatsApp, receber confirmações de presença, emitir ingressos com QR code, controlar a entrada no dia do evento e acompanhar os números do evento.
1.3. Também fazem parte destes Termos:
- a Política de Privacidade, que explica como tratamos dados pessoais;
- a Proposta Comercial de cada evento.
Em caso de conflito sobre preço, escopo ou prazos, vale a Proposta Comercial. Em caso de conflito sobre tratamento de dados pessoais, vale a seção 11 destes Termos, salvo acordo específico por escrito.
2. Definições
- Cliente ou Organizador: a empresa que contrata a Ewen Hub para um ou mais eventos.
- Usuário do Painel: pessoa com conta no painel da plataforma, que age em nome do Cliente ou da Ewen Hub.
- Convidado: pessoa cadastrada em um evento. Inclui os Acompanhantes, que são convidados indicados por outro convidado.
- Evento: o evento do Cliente cadastrado na plataforma.
- Proposta Comercial: orçamento, pedido ou contrato aceito pelo Cliente, com o preço e as condições de cada evento.
- Conteúdo do Cliente: tudo o que o Cliente ou seus Usuários do Painel inserem na plataforma, como dados de convidados, textos, imagens e configurações.
3. Aceite e quem pode usar
3.1. O Cliente aceita estes Termos ao aceitar a Proposta Comercial ou ao começar a usar a plataforma.
3.2. O Usuário do Painel aceita estes Termos no primeiro acesso ao painel e novamente a cada nova versão relevante (seção 16).
3.3. O Convidado aceita as regras da seção 7 ao usar a página do convite.
3.4. Só empresas podem contratar a Ewen Hub. Usuários do Painel precisam ter 18 anos ou mais. Quem aceita estes Termos em nome do Cliente declara ter poderes para isso.
4. Como a plataforma funciona
4.1. Duas formas de uso. O Cliente pode configurar e gerenciar seus eventos diretamente no painel ou pedir que a Ewen Hub faça isso por ele. Nas duas formas, o Cliente continua responsável pelas informações e instruções que fornece, inclusive pela lista de convidados.
4.2. Contas. Não existe cadastro aberto. As contas do painel são criadas pela Ewen Hub ou pelo responsável por um evento.
4.3. Mensagens. Convites, lembretes e demais mensagens seguem modelos definidos pela Ewen Hub. Eles são enviados por e-mail e WhatsApp em nome do Organizador, nas datas que ele configurar ou em momentos definidos pela plataforma, como a confirmação de presença e as informações enviadas dias antes do evento. A entrega depende de provedores de e-mail e de mensagens e dos aparelhos dos destinatários, por isso não garantimos que toda mensagem chegue.
4.4. Preço do ingresso. O preço cadastrado para cada tipo de ingresso é apenas informativo. A plataforma não vende ingressos nem processa pagamentos de convidados.
4.5. Mudanças na plataforma. Podemos melhorar, alterar ou remover funcionalidades. Se uma mudança prejudicar de forma relevante um evento já contratado, avisaremos o Cliente com antecedência razoável.
5. Contas e segurança
5.1. A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe sua senha nem os códigos de verificação que receber.
5.2. Você responde pelas ações feitas com a sua conta. Avise a Ewen Hub imediatamente se suspeitar de uso indevido.
5.3. O Cliente deve manter atualizada a lista de pessoas com acesso aos seus eventos e retirar o acesso de quem não deve mais tê-lo, como alguém que saiu da empresa.
5.4. Podemos bloquear temporariamente uma conta com sinais de uso indevido, para proteger o Cliente e os Convidados.
6. Responsabilidades do Cliente
6.1. O evento. O Cliente é o único responsável pelo evento: realização, local, segurança, programação, licenças, alvarás e demais autorizações, e pelo atendimento aos convidados.
6.2. Dados dos convidados. O Cliente é o controlador dos dados pessoais dos seus convidados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe a ele:
- a) ter base legal para tratar esses dados e para enviar as mensagens do evento;
- b) para mensagens por WhatsApp, ter a autorização prévia dos convidados para receber mensagens do Organizador, e respeitar os pedidos para parar de recebê-las, como exigem as regras do WhatsApp;
- c) informar os convidados sobre o tratamento dos seus dados, inclusive sobre a atuação da Ewen Hub como operadora;
- d) cadastrar apenas dados corretos e necessários;
- e) não incluir dados sensíveis, como informações de saúde, religião, origem racial ou opinião política, em campos de texto livre, como categorias, descrição do evento ou assento;
- f) atender aos pedidos dos convidados sobre seus dados, com o apoio da Ewen Hub (seção 11).
6.3. Conteúdo. O Cliente garante ter os direitos sobre o Conteúdo do Cliente, inclusive sobre a imagem de capa do evento: direitos de imagem das pessoas que aparecem nela e autorização para uso de marcas. A imagem de capa fica acessível a qualquer pessoa que tenha o link dela.
6.4. Plano de contingência. Recomendamos baixar a lista de convidados antes do evento e ter um procedimento alternativo de entrada, caso a internet do local ou a plataforma fique indisponível.
7. Regras para Convidados
7.1. O link do convite é pessoal. Não o compartilhe: junto com o código enviado ao seu contato, ele dá acesso à sua resposta e ao seu ingresso.
7.2. Informe dados verdadeiros e atualizados.
7.3. Ao indicar acompanhantes, você declara que eles autorizaram o uso dos dados que você informar. Ao indicar uma criança, você declara ser o responsável por ela ou ter a autorização do responsável, e informa o telefone do responsável.
7.4. O ingresso e o QR code são nominais e intransferíveis. Só é possível passar um ingresso a outra pessoa pela função de transferência da plataforma, quando o Organizador permitir.
7.5. As regras do evento, como horários, entrada e vestimenta, são definidas pelo Organizador. A Ewen Hub não organiza nem realiza eventos.
7.6. O uso da página do convite é gratuito para o Convidado.
8. Usos proibidos
É proibido usar a plataforma para:
- a) vender, ceder ou repassar ingressos nominais ou QR codes a terceiros fora da função de transferência da plataforma;
- b) cadastrar ou divulgar eventos sem as autorizações necessárias, como licenças e alvarás, autorização do local ou autorização para uso de marcas;
- c) organizar ou divulgar eventos que envolvam atividades ilegais;
- d) cadastrar pessoas sem base legal ou usar os dados dos convidados para finalidades estranhas ao evento, como publicidade;
- e) incluir dados sensíveis em campos de texto livre, ou conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- f) acessar contas ou dados de outras pessoas, burlar mecanismos de segurança, testar vulnerabilidades sem autorização por escrito da Ewen Hub, coletar dados de forma automatizada ou sobrecarregar a plataforma;
- g) copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou revender a plataforma.
9. Preço, pagamento e cancelamento
9.1. O preço é cobrado por evento, conforme a Proposta Comercial, que define o valor, a forma e o prazo de pagamento.
9.2. Salvo condição diferente na Proposta Comercial:
- a) Atraso de pagamento: incidem multa de 2% e juros de 1% ao mês sobre o valor em atraso, com correção monetária. Depois de aviso com prazo de 5 dias úteis, podemos suspender o acesso do Cliente ao painel do evento. A página do convite e os ingressos já emitidos continuam funcionando para os convidados.
- b) Cancelamento pelo Cliente em até 7 dias após o aceite da Proposta Comercial, antes do primeiro envio de mensagens aos convidados: reembolso integral do valor pago pelo evento.
- c) Cancelamento pelo Cliente depois desse prazo, mas antes do primeiro envio de mensagens aos convidados: reembolso de 50% do valor pago pelo evento.
- d) Cancelamento pelo Cliente depois do primeiro envio de mensagens aos convidados, em qualquer prazo: não há reembolso, porque o serviço já começou a ser prestado.
- e) Falha da Ewen Hub que impeça o uso da plataforma no evento: reembolso integral do valor pago por aquele evento.
10. Disponibilidade e suporte
10.1. Trabalhamos para manter a plataforma disponível e estável, mas não oferecemos garantia de disponibilidade (SLA), salvo se a Proposta Comercial previr.
10.2. Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização ou falhas de terceiros, como provedores de hospedagem, internet, e-mail e WhatsApp. Procuramos fazer manutenções programadas fora dos horários dos eventos agendados.
10.3. O suporte é prestado pelo e-mail contato@ewenhub.com.br e pelo WhatsApp +55 (34) 99868-2616, sem prazo de resposta garantido, salvo se a Proposta Comercial previr suporte específico, como no dia do evento.
11. Proteção de dados pessoais
11.1. O tratamento de dados pessoais na plataforma está descrito na Política de Privacidade.
11.2. Papéis. A Ewen Hub é controladora dos dados dos Usuários do Painel e dos registros de acesso à plataforma. Para os dados dos Convidados, o Cliente é o controlador e a Ewen Hub é a operadora.
11.3. Tratamento em nome do Cliente. Como operadora, a Ewen Hub se compromete a:
- a) tratar os dados dos Convidados apenas para prestar o serviço, conforme estes Termos, a Proposta Comercial e as configurações que o Cliente fizer no painel, que valem como instruções dele;
- b) manter esses dados em sigilo e exigir sigilo das pessoas autorizadas a acessá-los;
- c) adotar as medidas de segurança descritas na Política de Privacidade;
- d) usar apenas os fornecedores listados na Política de Privacidade e avisar o Cliente com pelo menos 5 dias de antecedência antes de incluir um novo fornecedor. Se o Cliente tiver motivo razoável, ligado à proteção de dados, para discordar, pode encerrar a contratação de eventos futuros sem multa;
- e) avisar o Cliente sem demora, em até 48 horas depois de confirmar um incidente de segurança que envolva dados dos seus convidados, com as informações disponíveis, para que o Cliente cumpra suas obrigações perante a ANPD e os titulares;
- f) apoiar o Cliente no atendimento aos pedidos dos titulares e encaminhar a ele, sem demora, os pedidos recebidos diretamente;
- g) excluir ou anonimizar os dados dos Convidados até 2 anos depois do fim de cada evento, ou antes, a pedido do Cliente, ressalvados os dados que a lei obrigue a guardar. Antes da exclusão, o Cliente pode baixar a lista de convidados;
- h) fornecer ao Cliente, mediante pedido, as informações razoavelmente necessárias para demonstrar o cumprimento desta seção.
11.4. Transferência internacional. O Cliente reconhece que os dados são armazenados e processados nos Estados Unidos pelos fornecedores listados na Política de Privacidade, e autoriza essa transferência para a prestação do serviço.
12. Propriedade intelectual
12.1. A plataforma, a marca Ewen Hub, o código, o design e os conteúdos da plataforma pertencem à Ewen Hub. Concedemos ao Cliente e aos seus Usuários do Painel uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma durante a contratação, apenas para os seus eventos.
12.2. O Conteúdo do Cliente continua sendo do Cliente. O Cliente autoriza a Ewen Hub a armazenar, processar e exibir esse conteúdo apenas para prestar o serviço.
12.3. Sugestões e comentários sobre a plataforma podem ser usados pela Ewen Hub para melhorá-la, sem obrigação de pagamento.
13. Limitação de responsabilidade
13.1. A Ewen Hub não responde por:
- a) realização, cancelamento, segurança ou qualidade dos eventos;
- b) Conteúdo do Cliente e decisões do Cliente sobre convidados, mensagens e dados;
- c) falhas de terceiros fora do nosso controle, como provedores de internet, e-mail e WhatsApp, e a internet ou os aparelhos usados no local do evento;
- d) danos causados pelo uso indevido de contas ou pelo descumprimento destes Termos.
13.2. Nos demais casos, a responsabilidade total da Ewen Hub perante o Cliente fica limitada ao valor pago pelo Cliente pelo evento relacionado ao dano. A Ewen Hub não responde por lucros cessantes, perda de receita ou danos indiretos.
13.3. Esses limites não valem para danos causados por dolo ou culpa grave, nem para os casos em que a lei proíbe limitar a responsabilidade.
14. Indenização
O Cliente indenizará a Ewen Hub pelos prejuízos, inclusive custos de defesa, que decorrerem de:
- a) descumprimento destes Termos pelo Cliente ou pelos seus Usuários do Painel;
- b) Conteúdo do Cliente;
- c) tratamento de dados dos convidados sem base legal ou em desacordo com a LGPD, por decisão ou instrução do Cliente;
- d) eventos realizados sem as autorizações necessárias ou que envolvam atividades ilegais.
15. Suspensão e encerramento
15.1. Podemos suspender ou encerrar o acesso de um Usuário do Painel, de um Cliente ou de um Evento que descumpra estes Termos. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção.
15.2. A suspensão pode ser imediata, sem aviso prévio, em casos graves: indícios de atividade ilegal, evento sem as autorizações necessárias, risco à segurança da plataforma ou de terceiros, uso indevido de dados pessoais ou ordem de autoridade.
15.3. O Cliente pode deixar de usar a plataforma a qualquer momento. Para eventos já contratados, valem as regras de pagamento e cancelamento da seção 9.
15.4. Após o encerramento, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade. O Cliente pode baixar a lista de convidados antes do encerramento.
16. Alterações destes Termos
16.1. Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre em https://ewenhub.com.br/termos.
16.2. Mudanças relevantes ganham um novo número de versão (2.0, 3.0...) e são avisadas aos Clientes e aos Usuários do Painel por e-mail, com pelo menos 15 dias de antecedência. O Cliente que não concordar pode encerrar a contratação antes de a mudança valer, sem multa, mantidos os pagamentos de eventos já realizados.
16.3. Ajustes que não mudam o sentido, como correções de texto e melhorias de clareza, ganham uma versão intermediária (1.1, 1.2...) e valem a partir da publicação.
17. Comunicações
Avisos ao Cliente são enviados para o e-mail do responsável indicado na Proposta Comercial ou, na falta dele, para o Usuário do Painel responsável pelo evento. Avisos à Ewen Hub devem ser enviados para contato@ewenhub.com.br.
18. Disposições gerais
18.1. Se uma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
18.2. Deixar de exigir o cumprimento de uma regra não significa renunciar ao direito de exigi-lo depois.
18.3. O Cliente não pode transferir estes Termos a terceiros sem autorização por escrito da Ewen Hub. A Ewen Hub pode transferi-los em caso de reorganização societária, avisando o Cliente.
18.4. Estes Termos não criam vínculo societário, trabalhista ou de representação entre as partes.
19. Lei aplicável e foro
19.1. Estes Termos seguem as leis do Brasil.
19.2. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para resolver disputas entre a Ewen Hub e o Cliente.
19.3. Para Convidados, quando houver relação de consumo, vale o foro do domicílio do Convidado.
20. Versão e histórico
| Versão | Data | Responsável | Mudança |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 27/09/2026 | Ewen Hub | Primeira versão |